Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

In base al Codice del Consumo hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea e restituirlo, senza doverne indicare il motivo. Per esercitare il recesso è sufficiente contattarci entro questo termine dalla pagina Contatti, indicando il numero d'ordine.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto va restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale con tutti i suoi accessori. Una volta ricevuta la tua richiesta ti comunichiamo l'indirizzo a cui spedire il reso e le istruzioni da seguire. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Rimborsi

Appena riceviamo e verifichiamo il prodotto reso ti avvisiamo dell'esito. Se il reso viene accolto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi con cui l'importo compare sul tuo conto dipendono poi dalla banca o dal circuito di pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello che avevi ordinato, contattaci entro pochi giorni dalla consegna allegando qualche foto. Provvediamo senza alcun costo a tuo carico: a seconda del caso ti inviamo un ricambio oppure ti rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese.

Annullamento dell'ordine

Puoi chiedere di annullare l'ordine finché non è ancora partito: scrivici il prima possibile dalla pagina Contatti e, se siamo in tempo, blocchiamo la spedizione e ti rimborsiamo tutto.

Hai bisogno di aiuto?

Per avviare un reso o per qualsiasi domanda su rimborsi e sostituzioni contattaci dalla pagina Contatti del sito. Ti rispondiamo il prima possibile e ti seguiamo passo passo.